Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne. Dodaný tovar bol poškodený.
Vyjadrenie obchodu:
Uvedená negatívna recenzia nás mrzí. Na svoju obranu ale musíme uviesť, že sme zákazníčku kontaktovali v ten deň ako nám od nej prišla emailom reklamácia na rozbitý tanier (1 ks) v zásielke. Ospravedlnili sme sa a navrhli sme jej, že jej tanier pošleme na naše náklady. Chceli sme od nej len dôkaz, že je to skutočne tak. Povedala nám, že tanierová súprava bola dar a ona už črepy nemá. S takouto situáciou si nevieme poradiť. Obchodné podmienky hovoria, že zákazník má právo na reklamáciu a dokonca na vrátenie tovaru bez udania dôvodu. Rešpektujeme to. Zdá sa nám však zbytočné, aby zákazník posielal celú tanierovú súpravu späť ak my proste pošleme jeden tanier na naše náklady a je to vybavené. Potrebujeme si len overiť či zákazník hovorí pravdu. Tovar balíme precízne ale čo sa dá rozbiť, sa môže rozbiť. My ručíme za to, že zákazník dostane celý tovar! Pred odoslaním ho vždy kontrolujeme a máme dohodu s kuriérskou spoločnosťou, že nám nahradia rozbitý tovar. Jediné, čo od zákazníka chceme je, aby rozbitý tovar nahlásil do 24 hod. od prijatia zásielky a najlepšie v ten deň ako zásielku dostane. Informujeme o tom v emaily, ktorý každému príde po objednaní tovaru. Zákazníčka nám potvrdila, že o tomto postupe vedela. Napriek tomu, nám nevedela poslať dôkaz (stačí fotka z mobilu). Mrzí nás to ale bez dôkazu nevieme určiť presný motív reklamácie.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Objednávku som zrušil z nasledovného dôvodu: objednaný tovar už nebol na sklade.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne. Chýbala časť objednaného tovaru.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi zatiaľ nebol dodaný, a sľúbený termín dodania už uplynul.
-
BERLINGERHAUS 15-dielna sada hrncov BerlingerHaus ..
-
BELIS smaltované hrnce dots
-
BERLINGERHAUS 15-dielna sada hrncov BerlingerHaus ..
-
BERNDORF SANDRIK Príbor Hotel 24D 9872
-
BORMIOLI-ROCCO EBRO sada šálok 235 ml, 6 ks
-
Orion Anett 10 ks
-
BELIS Sfinx Dvojpekáč smalt 30 cm čierny s pehou
-
G21 Vakuovací fólie role 28x600 cm 2KS