Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený do 5 dní po termíne.
Išlo o môj druhý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený do 5 dní po termíne. Zaplatená cena sa líšila od ceny na stránkach obchodu.
Vyjadrenie obchodu:
Dobrý deň,
prikladám vyjadrenie zodpovednej pracovníčky z predajne, nech si každý urobí názor. Nie vždy musí mať pravdu zákazník.
Z PREDAJNE:
"Zákazník" si cez náš e-shop vybavoval 2 objednávky: č.5387 a č.6102 (5 balíkov papiera, objednávka prijatá 1.11.12 o 14.07 na mail NR).
1. objednávka 5387: prišla 28.10.12 (nedeľa), v pondelok 29.10.12 bol tovar riadne objednaný. 31.10.12 o 10.15 bol zákazník mailom informovaný, že tovar má nachystaný. Rozdiel v cene medzi objednávkou a faktúrou som nenašla
2. objednávka 6102: prišla 1.11.12 (sviatok).
"Zákazník" 2.11.12 o 7.45 prichádza pre e-shopovú objednávku, vedúci predajne mu ponúkol, že vybavíme obidve objednávky (v dobrom vedomí, že to zákazník ocení). Takže si išiel vytlačiť podklady a vybavil obidve objednávky. Samozrejme so zákazníkom odkomunikoval, že druhá objednávka prišla iba včera (sviatok) a preto nemá pripravené podklady (v podstate sa tam riešil len blok z RP). Rozdiel v cene medzi objednávkou a bločkom som nenašla.
Podotýkam, že p. Sadloň (vedúci predajne) má výborné vystupovanie, jeho komunikácia so zákazníkom je skutočne na výbornej úrovni.
Na druhej strane som ja osobne zažila komunikáciu s p. "Zákazník" a môj názor je, že horšieho a arogantnejšieho zákazníka som ja za mojej praxe nezažila.
Posielam všetky podklady, ja si myslím, že k závažnému pochybeniu zo strany mojich kolegov v NR nedošlo, prosím o kontrolu. Upozornenie na dodanie tovaru v prvom prípade prišlo do 3 dní od doručenia e-shopovej objednávky.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
možnosť odberu na viacerých pobočkách
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne. Chýbala časť objednaného tovaru.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený do 5 dní po termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
