2. Doposiaľ nevybavené dodanie záručného listu
3. Nedodanie informácií o doporučenom prihlásení sa
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne. Doručenie nebolo v poriadku z nasledovného dôvodu: Nebol dodaný záručný list.
Vyjadrenie obchodu:
Dobrý deň pán Dědeček,
balík s objektívom sme Vám doručili v piatok 9.10. Následne v sobotu 10.10. ste nám napísal, že balíček dorazil, ale chýba záručný list. Hneď v pondelok 12.10. sme Vám písali, že záručný list by mal byť v balení vnútri škatule. Na to ste nám odpovedal, že ste záručný list nenašiel ani vo vnútri škatule. Zisťovali sme teda situáciu priamo u výrobca. 20.10. sme Vás informovali, že ako záručný list slúži v tomto prípade faktúra a tiež sme vás informovali o možnosti registrácie predĺženej záruky u výrobca.
Teraz by už malo byť všetko v poriadku. Avšak uznávame, že naša komunikácia s Vami nebola ideálna, pretože sme nemali presné informácie a ich spresnenie nám trvalo niekoľko dní. Poučíme sa z chýb a nabudúce to bude lepšie. Prijmite prosím naše ospravedlnenie.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne. Dodaný tovar bol poškodený. Tovar sa nezhodoval s popisom na stránkach obchodu. Zaplatená cena sa líšila od ceny na stránkach obchodu.
Vyjadrenie obchodu:
Ďakujeme za hodnotenie a za spätnú väzbu. Mrzí nás, že nás neodporúčate, ale chápeme vaše rozčarovanie z poškodeného balíka. Bohužiaľ, balíky putujú dlhou cestou a prejdú mnohými rukami, preto sa poškodenie nikdy nedá úplne vylúčiť. Problém teraz riešime a nemusíte sa obávať, určite sa dohodneme - buď vám tovar zašleme znovu nový, alebo vrátime peniaze. Budeme vás čoskoro kontaktovať.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený do 5 dní po termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Vyjadrenie obchodu:
Ďakujeme za hodnotenie a za užitočnú spätnú väzbu.
Nielen vy ste netrpezlivý - ani nám sa nepáči, ak výdajné miesto nášho zákazníka informuje neskoro. Preto už chystáme zmenu a ešte tento rok začneme ponúkať novú sieť výdajných miest, ktorá by mala fungovať oveľa rýchlejšie a lepšie.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
V tomto obchode nakupujem pravidelne. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Vyjadrenie obchodu:
Ďakujeme za hodnotenie, Veronika.
Čo sa týka vašej pripomienky ohľadom záručnej doby - zrejme ste si prečítala obchodné podmienky, v ktorých máme uvedené, že nákup na firmu sa riadi inými predpismi, ako súkromný nákup, a minimálna záručná doba je 12 mesiacov. Toto je dané zákonom, však my dobrovoľne nad rámec zákona na všetky produkty ponúkame záruku 24 mesiacov aj pre firmy. Nemusíte sa teda obávať.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
Bol to môj prvý nákup v tomto obchode. Tovar mi bol doručený v deklarovanom termíne.
-
NIKON TRA-3 Adapter PRE pripojenie na statív
-
FELLOWES Páska Gumová A3 pro řezačku Electron, Proton - ..
-
FELLOWES Fellows Sada kolieskových nožov
-
FELLOWES STAR 150 Hrebeňová zväzovačka
-
CONNECT IT polohovateľná podložka pod nohy
-
FELLOWES Spectra A4 (fellaspectra4)
-
LEVENHUK Wise PLUS 8x42 67739
-
NIKON Gumová očnica PRE profesionálne modely